Політика конфіденційності – Опора та довіра

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності регулює принципи, за якими ми збираємо, обробляємо, використовуємо та зберігаємо персональні дані користувачів, що взаємодіють із нашим сайтом, платформами або будь-якими нашими сервісами. Ми визнаємо важливість дотримання норм конфіденційності як етичного стандарту й як складової цифрової безпеки. Наш підхід базується на повазі до особистого простору кожного користувача та відповідності положенням чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також загальновизнаним нормам, що діють у рамках Європейського регламенту GDPR.

Ми не лише декларуємо безпеку, а й постійно удосконалюємо внутрішні процеси, щоб ваші персональні дані не потрапили до третіх осіб без вашого відома. У цьому документі викладено, як саме ми працюємо з інформацією, хто має доступ до неї, з якою метою вона використовується та як ви можете контролювати цей процес.

Всі технічні рішення, що впроваджуються на нашій платформі, проходять попередню перевірку відповідності політиці захисту даних. Ми дотримуємось принципів пропорційності, мінімізації та обґрунтованості у роботі з персональними даними.

2. Збір інформації

Ми здійснюємо збір кількох типів інформації в межах надання освітніх, консультаційних або інформаційних послуг. Це можуть бути як безпосередньо особисті дані (ПІБ, електронна пошта, номер телефону, місце роботи, посада), так і технічна інформація (IP-адреса, cookies, час взаємодії із сайтом, дані пристрою). Користувач добровільно надає інформацію під час реєстрації, заповнення форм, замовлення консультації чи звернення через форму зворотного зв’язку.

Крім того, ми можемо збирати інформацію про те, як саме користувачі взаємодіють із нашими сервісами — які сторінки переглядають, як довго перебувають на сайті, які послуги їх цікавлять. Такі дані допомагають покращувати функціонал ресурсу та краще розуміти запити аудиторії. Вся інформація зберігається у зашифрованому вигляді з обмеженим доступом. Ми не використовуємо персональні дані для автоматизованого прийняття рішень, що мають юридичні наслідки для користувача, без його явної згоди.

3. Мета обробки даних

Персональні дані обробляються виключно в рамках тих завдань, для яких вони були зібрані. Серед основних цілей — забезпечення надання послуг, обробка запитів користувачів, організація участі у тренінгах, надсилання інформаційних листів, створення навчальних кабінетів. Усі процеси взаємодії із системою мають чітко визначене юридичне підґрунтя: або контрактні зобов’язання, або згода суб’єкта даних.

Ми також аналізуємо статистику, щоб покращити наші послуги, відслідковуємо ефективність навчальних програм, оцінюємо навантаження на платформу. Усі дані, зібрані в рамках аналітики, обробляються у знеособленому вигляді.

Дані не передаються стороннім особам без попереднього погодження. Винятки передбачені виключно законом (напр., за запитом суду або правоохоронних органів).

4. Зберігання і захист інформації

Зберігання здійснюється в дата-центрах на території Європейського Союзу або України з високим рівнем фізичної і цифрової безпеки. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники, які підписали угоди про конфіденційність і пройшли спеціальне навчання. Кожен користувач має персональний профіль, доступ до якого регулюється унікальним логіном та паролем.

Використовуються SSL-сертифікати, антивірусний захист, регулярне резервне копіювання. Ми постійно оновлюємо програмне забезпечення і проводимо внутрішні аудити безпеки. У разі витоку або загрози безпеці даних ми оперативно інформуємо всіх зацікавлених осіб та вживаємо всіх необхідних заходів для нейтралізації наслідків.

Максимальний термін зберігання персональної інформації — 5 років після останньої активної взаємодії.

5. Права користувача

Кожен користувач має право на:

  • доступ до своїх персональних даних;
  • виправлення або оновлення неточної інформації;
  • повне видалення своєї інформації із системи;
  • обмеження обробки в окремих випадках;
  • відкликання згоди на обробку в будь-який момент;
  • запит на перенесення своїх даних в іншу установу;
  • подання скарги до Уповноваженого з прав людини або іншого компетентного органу.

Для реалізації цих прав користувач може звернутися до нас через спеціальну контактну форму або напряму за електронною адресою. Ми гарантуємо повний розгляд запиту в межах 30 днів із моменту його отримання. У разі складних запитів ми можемо звернутися за додатковою інформацією для ідентифікації користувача або уточнення деталей.

6. Передача третім сторонам

Ми ніколи не продаємо персональні дані. Винятки можливі лише у рамках партнерських проєктів, де така передача необхідна для реалізації замовленої послуги (наприклад, для організації спільного тренінгу з іншою установою). Усі партнери підписують окремі угоди про нерозголошення та погоджуються з нашими політиками щодо конфіденційності.

У випадках, коли дані передаються зовнішнім постачальникам (наприклад, провайдерам електронної пошти, хостингу або CRM-систем), ми впевнюємось у відповідності таких провайдерів міжнародним стандартам захисту даних (зокрема ISO 27001). Дані не передаються за межі Європейської економічної зони без додаткових гарантій (типових контрактних положень або сертифікацій).

7. Використання файлів cookie

Наш сайт використовує cookie-файли для покращення зручності користування. Це дозволяє запам’ятовувати налаштування, формувати рекомендації, вивчати активність і адаптувати вміст. Cookie також застосовуються для збору аналітики (наприклад, через Google Analytics), але ця інформація не містить персональних ідентифікаторів.

Користувачі можуть змінити налаштування cookie у своєму браузері, заборонивши їх повністю або частково. Варто враховувати, що відключення деяких типів cookie може призвести до некоректної роботи окремих функцій сайту.

Усі cookie зберігаються не довше ніж 12 місяців, якщо інше не передбачено політикою конкретного сервісу.

8. Зміни до політики

Ми регулярно переглядаємо нашу Політику конфіденційності, щоб вона залишалась актуальною, відповідаючи технічним новаціям і новим юридичним вимогам. Кожне оновлення супроводжується змінами в даті публікації та окремим повідомленням для зареєстрованих користувачів.

Зміни не мають зворотної сили та набирають чинності з моменту публікації. У разі суттєвих оновлень, які впливають на суть обробки даних, ми запитуємо повторну згоду користувача. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоби бути в курсі актуальних положень.

9. Контактна інформація

У разі виникнення будь-яких питань щодо цієї Політики конфіденційності або бажання реалізувати свої права, користувачі можуть звертатися до нашого відділу захисту персональних даних:


Телефон: +38 (044) 189-13-88
Поштова адреса: вул. Велика Васильківська, 72, м. Київ, 03150, Україна

Ми працюємо з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00, усі звернення реєструються автоматично. Також можлива подача звернення через онлайн-форму або Telegram-канал. Усі запити обробляються конфіденційно.

10. Прикінцеві положення

Користуючись нашим сайтом, ви підтверджуєте згоду з цією політикою. Якщо ви не погоджуєтеся з окремими її положеннями — радимо утриматись від використання ресурсу. Ми несемо відповідальність за безпеку вашої інформації та дотримуємось принципів прозорості, відповідальності та професіоналізму.

Цей документ є офіційною позицією нашої організації й публікується на постійній основі. Він застосовується до всіх сервісів, платформ, курсів, форм зворотного зв’язку, реєстраційних вікон і інших засобів збору даних, що розміщені на сайті vpf.com.ua або з ним пов’язані.